Har du en fråga om innehållet på Hajper Casino eller vill du uppmärksamma oss på något som behöver rättas? Du är välkommen att kontakta oss via e-post. Beskriv gärna vad ärendet gäller och vilken sida eller uppgift du syftar på, så blir det lättare att förstå din fråga.
Den här sidan förklarar hur du når webbplatsens redaktion och vilken typ av ärenden vi kan hantera. Vi är en informationswebbplats och kan inte se eller ändra uppgifter på ett spelkonto. Skicka därför inte lösenord, kortuppgifter eller andra känsliga personuppgifter i ditt meddelande.
Kontakta oss via e-post
Skriv till [email protected] för frågor om webbplatsen. E-post är kontaktvägen för den här sidan; vi anger inget telefonnummer eller någon annan kontaktkanal här. Använd en ämnesrad som kort beskriver ärendet, till exempel ”Rättelse av information” eller ”Fråga om webbplatsen”.
Håll meddelandet tydligt och avgränsat. Om frågan gäller en viss artikel kan du klistra in sidans adress från hajpercasino-sweden.com och nämna rubriken eller avsnittet. Det hjälper oss att hitta rätt material utan att du behöver skicka mer information än vad frågan kräver.
Vad du bör ta med i meddelandet
En konkret beskrivning gör det enklare att bedöma och besvara ditt ärende. Ta gärna med de uppgifter som passar in, men undvik information som inte behövs för att förstå frågan.
- Ämnet för din fråga och vad du vill få klarlagt.
- Sidans adress, artikelns rubrik eller en kort hänvisning till texten.
- Vid en föreslagen rättelse: vilken uppgift du anser är fel och vad som bör kontrolleras.
- Vid feedback: vad som fungerade eller vad du tycker kan förbättras.
Skicka inte kontouppgifter, inloggningsuppgifter, betalningsinformation eller kopior av identitetshandlingar. Om ärendet gäller ett spelkonto bör du i stället använda casinots egna officiella kontaktvägar. Vi kan inte verifiera en spelares identitet eller hantera privata kontouppgifter.
Ärenden vi kan och inte kan hjälpa med
Frågor om webbplatsens innehåll
Du kan kontakta oss om du upptäcker en möjlig sakuppgift som behöver kontrolleras, har en fråga om hur en text ska förstås eller vill lämna synpunkter på webbplatsens innehåll. Vi kan även ta emot kommentarer om tydlighet, språk och länkar som verkar vara trasiga. Beskriv gärna varför du hör av dig; det gör återkopplingen mer användbar för redaktionen.
Spelkonton, betalningar och spelstöd
Vi kan inte öppna, stänga eller återställa spelkonton, kontrollera insättningar eller uttag, svara för ett spelbolags kundservice eller lösa tvister om spel. Vi kan inte heller ge individuell rådgivning om ett pågående spelärende. Kontakta den berörda operatören direkt genom dess officiella kanaler. Om du behöver hjälp med spelproblem i Sverige kan du vända dig till Stödlinjen; vid omedelbar fara, ring 112.
| Ärendetyp | Rätt väg |
|---|---|
| Rättelse eller feedback om vår webbplats | E-post till oss |
| Spelkonto, uttag eller betalning | Operatörens officiella kundservice |
| Oro kring spelande | Stödlinjen i Sverige |
Förväntad svarstid
Vi läser inkommande meddelanden och försöker svara så snart vi kan. Svarstiden kan variera beroende på ärendets karaktär och hur mycket information som behöver kontrolleras. Vi lämnar ingen garanterad tidsfrist. Om du inte får svar direkt behöver du inte skicka samma meddelande flera gånger; invänta gärna återkoppling och kontrollera att din e-postadress är korrekt angiven.
Om din fråga gäller ett brådskande konto- eller betalningsärende ska du inte invänta svar från oss. Vi har inte tillgång till operatörers system och kan inte påverka deras handläggning. Vänd dig då direkt till den berörda operatören. För frågor om vårt redaktionella innehåll är e-postadressen ovan rätt kontaktväg.